Términos y Condiciones de Contigo
AVISO — plantilla pendiente de revisión legal. Este documento es un punto de partida y no constituye asesoría legal. Antes de publicarlo o de cobrar a usuarios reales debe ser revisado y adoptado formalmente por un abogado, que deberá completar los campos marcados como `[PENDIENTE: ...]` con la información real de la empresa.
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Versión: `2026-08-v1` (debe coincidir con `TERMS_VERSION` en `src/lib/terms.ts`).
1. Quiénes somos y qué es Contigo
`[PENDIENTE: razón social, NIF/CIF, domicilio social y email de contacto]` (en adelante, "nosotros") es el titular de la aplicación Contigo (en adelante, "la App").
Contigo es una herramienta de apoyo y acompañamiento conductual para personas que quieren dejar de fumar o de vapear. Ofrece seguimiento del progreso, un diario emocional, un Kit de Supervivencia, un Botón S.O.S. y un análisis de progreso generado por inteligencia artificial.
2. Aviso médico importante
Contigo no es un producto sanitario, no presta asistencia sanitaria y no sustituye el consejo, diagnóstico o tratamiento de un profesional médico. Ningún contenido de la App, incluido el análisis generado por IA, debe interpretarse como una recomendación clínica.
Si estás en una situación de urgencia médica o de riesgo para tu vida, llama al 112 (o al número de emergencias de tu país). El Botón S.O.S. de la App solo inicia una llamada al contacto que tú mismo hayas configurado y no es un servicio de emergencias.
3. Registro y uso de la cuenta
Debes tener al menos 16 años para crear una cuenta, edad que confirmas al registrarte. `[PENDIENTE: confirmar con asesoría si el umbral debe ser 18 años por tratarse de un servicio de pago relacionado con el tabaquismo]`.Debes facilitar datos veraces y mantener tu contraseña en secreto. Eres responsable de la actividad que se realice desde tu cuenta.Cada cuenta es personal e intransferible: no puedes compartirla, cederla ni revenderla.El tratamiento de tus datos, incluidos los datos de salud, se rige por la [Política de Privacidad](PRIVACY_POLICY.md), que requiere tu consentimiento explícito y separado.4. Planes y precios
Contigo ofrece los siguientes planes:
Básico (gratuito): seguimiento de progreso y ejercicio de respiración del Kit S.O.S.Pro: `[PENDIENTE: precio final con impuestos]` 9,99 € al mes. Acceso a todas las funciones, a todas las herramientas del Kit S.O.S., al podcast completo y al análisis con IA con el límite descrito en la sección 5.Acceso de por vida (lifetime): `[PENDIENTE: precio final con impuestos]` 39,99 € en un pago único. Incluye todo lo de Pro, sin cuota recurrente, con las actualizaciones futuras incluidas.Los precios se muestran en euros. Los impuestos aplicables (IVA u otros, según tu país de residencia) los calcula y aplica nuestro comerciante registrado en el momento del pago, tal y como se indica en la sección 6. "De por vida" significa mientras el servicio siga operativo y en los términos de la sección 9; no implica ninguna garantía de duración indefinida del servicio.
### 4.1. Plan Fundador (fase beta de validación)
Durante la fase inicial de validación del producto los planes de pago no están disponibles: no se comercializa ninguna suscripción ni se solicita ningún dato de pago. En su lugar, los primeros 30 usuarios que se registren reciben automáticamente el plan de acceso de por vida sin coste alguno, denominado Plan Fundador. Condiciones:
Las plazas se asignan por orden de registro y de forma automática, hasta agotarse. La aplicación muestra cuántas quedan disponibles.Las cuentas creadas antes del inicio del programa pueden reclamar una plaza desde la pantalla de Suscripción mientras queden disponibles.No es necesario introducir ningún dato de pago para obtener una plaza beta.El acceso de por vida obtenido en la beta es equivalente al comprado: incluye las mismas funciones y el mismo límite de análisis con IA de la sección 5.Los usuarios del Plan Fundador conservan de forma permanente una insignia de Fundador visible en su perfil dentro de la aplicación. La insignia es un distintivo simbólico, va unida a la cuenta mientras esta exista y no otorga por sí misma ningún derecho adicional.Cuando los planes de pago se activen, tu acceso de fundador seguirá siendo gratuito: no se te cobrará retroactivamente ni se te pedirá suscribirte para conservar lo que ya tienes.La plaza es personal e intransferible y está vinculada a la cuenta con la que te registraste. Si eliminas tu cuenta pierdes la plaza, que vuelve a quedar disponible para otro usuario; no te la reservamos.Como usuario beta puedes recibir peticiones de opinión sobre el producto. Responder es siempre voluntario y no condiciona tu acceso.Podemos cerrar o ampliar el programa beta en cualquier momento. Cerrarlo no afecta a las plazas ya concedidas.5. Límite de uso del análisis con inteligencia artificial
El análisis con IA es una función limitada por uso, no ilimitada, tanto en el plan Pro como en el de por vida. Las condiciones son:
Cada usuario con plan Pro o de por vida dispone de un (1) análisis con IA por semana natural, lo que equivale aproximadamente a cuatro (4) usos al mes.El nuevo uso se habilita cada lunes a las 00:00, hora peninsular española (Europa/Madrid), y se aplica el horario de verano o de invierno vigente en cada momento.Los usos no son acumulativos: si una semana no utilizas tu análisis, ese uso se pierde y no se traslada a la semana siguiente. En ningún caso podrán acumularse varios usos para gastarlos de una vez.El plan gratuito no incluye análisis con IA.El uso no consumido no es canjeable por dinero, descuentos ni ninguna otra compensación.Nos reservamos el derecho a ajustar este límite en el futuro, comunicándolo previamente conforme a la sección 10. Si el cambio te perjudica de forma sustancial y tienes una suscripción activa, podrás cancelarla conforme a la sección 6.El límite se aplica en nuestros servidores. Cualquier intento de eludirlo (múltiples cuentas para una misma persona, automatización de peticiones o manipulación del cliente) se considera un uso prohibido conforme a la sección 7.
El resultado del análisis se genera automáticamente a partir de tus propios registros mediante un modelo de terceros (Google Gemini). No ha sido revisado por un profesional sanitario y está sujeto al aviso de la sección 2. El sistema tiene instrucciones estrictas de no recomendar nunca medicamentos ni terapias medicadas.
6. Pagos, renovación, cancelación y desistimiento
Comerciante registrado (Merchant of Record): los pagos no los procesamos nosotros, sino Polar Software Inc., que actúa como comerciante registrado. Esto significa que Polar es la parte vendedora frente a ti en la transacción: emite la factura, calcula y liquida los impuestos aplicables a tu país y gestiona los medios de pago. Contigo no recibe, ve ni almacena en ningún momento los datos de tu tarjeta. Al comprar aceptas además los términos de Polar, disponibles en `[PENDIENTE: enlace a los términos de comprador de Polar]`.Renovación: el plan Pro se renueva automáticamente cada mes hasta que lo canceles. El acceso de por vida es un pago único, sin renovación.Cancelación: puedes cancelar en cualquier momento desde Ajustes → Suscripción → "Gestionar facturación y cancelar", que abre tu portal de cliente en Polar. La cancelación surte efecto al final del periodo ya pagado; conservas el acceso hasta esa fecha y no se cobran importes posteriores.Activación: el acceso se activa cuando Polar nos confirma el pago, normalmente en segundos. Si tras completar el pago no ves tu plan actualizado en unos minutos, escríbenos a `[PENDIENTE: email de soporte]` con el identificador de la compra.Derecho de desistimiento: como consumidor en la UE dispones de 14 días naturales para desistir de la compra. Al tratarse de un contenido digital de acceso inmediato, al contratar aceptas que la prestación comience de inmediato y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento una vez el servicio ha sido ejecutado por completo (Art. 103.m del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). `[PENDIENTE: revisión por asesoría legal y decisión sobre política de reembolsos voluntaria]`.Impagos: si un cobro es rechazado, podemos suspender el acceso a las funciones de pago hasta que se regularice.Reembolsos: un reembolso conlleva la retirada del acceso correspondiente, incluido el acceso de por vida si es ese el producto reembolsado. `[PENDIENTE: definir con asesoría la política de reembolsos y coordinarla con la de Polar]`.7. Uso aceptable
No está permitido:
Usar la App con fines ilícitos o contrarios a la buena fe.Intentar acceder a datos de otros usuarios, a nuestros sistemas o al panel de administración.Eludir o intentar eludir los límites de uso, incluidos los descritos en la sección 5.Realizar ingeniería inversa, copiar, revender o distribuir la App o sus contenidos.Automatizar el acceso mediante scripts, bots o herramientas similares.8. Contenidos del usuario
Conservas la titularidad de todo lo que escribes o grabas en la App (diario, motivación, mensaje de voz, registros de tropiezos). Nos concedes únicamente la licencia técnica necesaria para almacenarlo y procesarlo con el fin de prestarte el servicio, incluido el envío de los datos estrictamente necesarios al proveedor de IA cuando tú solicitas un análisis. No usamos tus contenidos para publicidad ni para entrenar modelos de IA.
9. Disponibilidad, cambios y terminación del servicio
Trabajamos para mantener la App disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido ni libre de errores. Podemos realizar tareas de mantenimiento o modificar funciones.
Podemos suspender o cancelar tu cuenta si incumples estos términos, informándote del motivo salvo que la ley lo impida. Si cesamos definitivamente el servicio, lo anunciaremos con una antelación razonable y `[PENDIENTE: definir política de reembolso proporcional para planes Pro activos y de por vida]`.
Tú puedes terminar el contrato en cualquier momento eliminando tu cuenta desde Ajustes, lo que borra permanentemente tus datos.
10. Modificaciones de estos términos
Podemos actualizar estos términos. Te avisaremos dentro de la App con antelación razonable a su entrada en vigor cuando el cambio sea sustancial. Si no estás de acuerdo, puedes dejar de usar la App y eliminar tu cuenta.
11. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, no respondemos de los daños indirectos derivados del uso de la App ni de las decisiones que tomes sobre tu salud basándote en su contenido. Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluidos los derechos que te correspondan como consumidor.
12. Ley aplicable y resolución de conflictos
Estos términos se rigen por la legislación española. Como consumidor, puedes acudir a los juzgados de tu domicilio y a la plataforma europea de resolución de litigios en línea. `[PENDIENTE: confirmar fuero y datos de contacto para reclamaciones]`.